Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

POLITICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

 

  1. POLITICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

 

Aceptamos la modificación o cancelación de un pedido siempre y cuando no haya sido despachado. Para poder realizar modificación o cancelación, el cliente debe comunicarse por email contacto@ciredejavu.com y recibirá un email confirmando estatus de su pedido.

 

  1. POLITICA DE DEVOLUCIONES

 

  1. Garantizamos la calidad de nuestros productos.
  2. Si el producto sufre algún daño durante el transporte, nuestra empresa se compromete a acreditar el importe correspondiente, incluyendo el costo de transporte en caso de que lo hubiere. Esta política esta condicionada al cliente cumplir con el punto 4. de nuestra “Politica de Envío”.
  3. Las devoluciones de compras realizadas a través de nuestra tienda en línea pueden ser realizadas únicamente con previo aviso por email contacto@ciredejavu.com a la siguiente dirección: calle Dr Ignacio Jacinto Mañon, No.10, Ensanche Paraíso, Distrito Nacional, Santo Domingo. El costo del transporte en caso de devolución es a cargo del cliente. Si el producto sufre algún daño durante el transporte, nuestra empresa se reserva el derecho de no recibir el producto. En este caso, el cargo del transporte para reenviar al cliente será sujeto a previa facturación.
  4. Se requiere el comprobante de compra que le llega por correo o especificar el número de pedido.
  5. Se aceptan devoluciones para cambio o para acreditar el importe de la devolución y utilizarlo en una futura compra.
  6. No se realizan devoluciones en efectivo del importe pagado en la factura.
  7. Se debe aplicar el mismo descuento y precios netos a la devolución que tenían los productos en la factura de origen.
  8. No se aceptan devoluciones de facturas con más de 30 días.
  9. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de devolución de un producto que ha sido abierto o que se encuentre usado.
  10. No se aceptan devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:
  • Velas con evidencia de haber sido encendidas
  • Velas que presenten indicios de haber estado expuestos a altas temperaturas.